Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für BookTopLab
Stand: 2025
Adresse: Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz | Telefon: +41766386833 | Geschäfts-ID: CHE-098.114.879
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge über Smart Buchhaltungs- und Steuerlösungen, Informationsprodukte und Waren, die zwischen BookTopLab und dem Kunden abgeschlossen werden.
2. Vertragsparteien
Vertragspartner ist BookTopLab (nachfolgend „Anbieter“), Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz. Der Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die Leistungen, Informationsprodukte oder Waren beim Anbieter bestellt.
3. Leistungen
3.1 Dienstleistungen
Der Anbieter erbringt Smart Buchhaltungs- und Steuerlösungen in Form von Beratung, Betreuung und Softwareunterstützung. Art und Umfang der einzelnen Leistungen ergeben sich aus dem individuellen Angebot oder Vertrag.
3.2 Informationsprodukte
Hierzu zählen digitale Produkte wie E-Books, Webinare, Video-Kurse und sonstige Online-Schulungen zum Thema Buchhaltung und Steuern. Der Kunde erhält nach Bezahlung einen sofortigen digitalen Zugriff.
3.3 Waren
Physische Produkte wie Arbeitsunterlagen, Handbücher und Zubehör, die per Post versandt werden.
4. Zahlungsbedingungen
Die Vergütung ist im Angebot oder Vertrag festgelegt. Zahlungen sind binnen 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.
5. Stornierung und Umbuchung
Stornierungen von Dienstleistungen sind bis 7 Tage vor vereinbartem Termin kostenfrei möglich. Bei späterer Absage wird eine Servicepauschale von 50 % des vereinbarten Preises erhoben. Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist, sofern verfügbar, bis 2 Tage vor Termin kostenfrei möglich.
6. Rückerstattungsrichtlinien
6.1 Rückerstattung für Dienstleistungen
Erfolgt eine Stornierung der Dienstleistung binnen der Frist von 7 Tagen vor Termin, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bei späterer Absage erfolgt eine Gutschrift in Höhe von 50 %, die innerhalb von 12 Monaten für weitere Leistungen des Anbieters genutzt werden kann. Einzelberatungen mit spezieller Vorbereitung sind von Rückerstattungen ausgeschlossen, da der Aufwand bereits angefallen ist.
6.2 Rückerstattung für Informationsprodukte
Wegen des sofortigen digitalen Zugriffs kann der Anbieter nach Aktivierung des Zugangs kein Rückerstattungsrecht gewähren. Stattdessen kann auf Wunsch eine einmalige Gutschrift für andere Informationsprodukte bis maximal zum Wert der ursprünglichen Bestellung ausgestellt werden.
6.3 Rückerstattung für Waren
Der Kunde hat das Recht, bestellte Waren innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen in unbenutztem Zustand zurückzusenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Wareneingang wird der Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
7. Gewährleistung
Sämtliche Mängelansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Der Kunde hat offensichtliche Mängel binnen 7 Tagen nach Erhalt der Leistung schriftlich anzuzeigen.
8. Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten. Für sonstige Schäden ist die Haftung auf den Auftragswert beschränkt.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Bern, Schweiz.
10. Kontakt
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kontaktformular oder telefonisch unter +41766386833.